Abaixo estão algumas das questões mais comuns para problemas de acesso.
Você pode acessar o sistema usando a opção de login via Gov.BR. Basta clicar no botão Entrar com Gov.BR na parte de baixo do formulário de autenticação
O e-mail de primeiro acesso pode acabar chegando antes do seu cadastro ter sido finalizado na instituição. Aguarde mais um pouco. Assim que seu registro estiver completo, o seu acesso vai funcionar como esperado.